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江蘇有線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司維保

來源:深圳市齊普生科技股份有限公司  瀏覽:45061  發(fā)表時(shí)間:2015.08.14

  江蘇有線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司隸屬江蘇廣電集團(tuán)子公司,主要負(fù)責(zé)全省有線和數(shù)字電視業(yè)務(wù),因?yàn)殛P(guān)系到全省用戶日常電視業(yè)務(wù)需求,對(duì)網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)性運(yùn)行要求非常之高,尤其是廣電系統(tǒng)的核心骨干網(wǎng),在前期項(xiàng)目交流引導(dǎo)時(shí),客戶領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)齊普生服務(wù)團(tuán)隊(duì)明確提出了核心設(shè)備的維護(hù)要求,齊普生團(tuán)隊(duì)通過多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和成功案例向客戶證明了自身的技術(shù)實(shí)力,齊普生的服務(wù)思路和服務(wù)理念同樣也符合客戶的整體服務(wù)要求。

  在項(xiàng)目的以往的交付過程中,中間也有其他服務(wù)商拜訪引導(dǎo)過客戶,但憑借齊普生多年的專業(yè)服務(wù)交付經(jīng)驗(yàn),客戶毅然選擇和齊普生續(xù)簽,在客戶發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時(shí),齊普生人第一時(shí)間響應(yīng)客戶需求,在最短時(shí)間內(nèi)解決排除網(wǎng)絡(luò)故障,給客戶留下深刻印象,保障了客戶業(yè)務(wù)的正常開展,使客戶對(duì)齊普生服務(wù)團(tuán)隊(duì)有了更深的了解和信賴,齊普生服務(wù)團(tuán)隊(duì)深知客戶對(duì)服務(wù)感知、服務(wù)體驗(yàn)的重要性,在服務(wù)啟動(dòng)初期,齊普生向客戶匯報(bào)整體服務(wù)交付計(jì)劃,同時(shí)在交付過程中對(duì)客戶網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)特點(diǎn)提出專業(yè)化優(yōu)化建議,使客戶網(wǎng)絡(luò)軟硬件發(fā)揮最大性能,在維保服務(wù)到期后期服務(wù)團(tuán)隊(duì)將與客戶領(lǐng)導(dǎo)及工作人員溝通匯報(bào)年終服務(wù)總結(jié)報(bào)告,詳細(xì)闡述總結(jié)一年來服務(wù)交付情況、后續(xù)維護(hù)建議等,使客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況有了整體了解和掌控,正是整個(gè)交付過程中的專業(yè)化,才讓客戶持續(xù)的選擇與齊普生合作。

  正是齊普生這種精湛的技術(shù)實(shí)力、踏實(shí)的服務(wù)態(tài)度、高度的責(zé)任感贏得了客戶的高度認(rèn)可,齊普生專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為客戶的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行時(shí)刻守護(hù)著,齊普生服務(wù)團(tuán)隊(duì)每一位成員都時(shí)刻牢記著客戶業(yè)務(wù)的重要性、敏感性,深知我們的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),也正是齊普生公司“立事于行、服務(wù)于心”服務(wù)理念的真正體現(xiàn)。

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